Términos y Condiciones
Por favor lea estos términos cuidadosamente. Se aplican a todas las reservas con Dragon Dive Komodo, incluyendo buceo diario, paquetes Dive & Stay y cruceros.
1. Reserva y Pago
Las políticas difieren ligeramente entre las excursiones diarias y los cruceros en barco.
🚤 Buceo Diario y Paquetes
- Depósito: 50% no reembolsable requerido para confirmar la reserva.
- Saldo: A pagar 60 días antes de la llegada/actividad.
- El no pago del saldo puede resultar en cancelación y pérdida del depósito.
🛥️ Crucero (Shenron)
- Depósito: 25% no reembolsable requerido para asegurar su plaza.
- Saldo: A pagar 30 días antes de la salida.
- El no pago del saldo puede resultar en cancelación y pérdida del depósito.
💳 Métodos de Pago y Tarifas
Aceptamos Efectivo (IDR, EUR, USD) o Tarjeta de Débito/Crédito (Visa & Mastercard).
- Se aplica una tarifa del 3% a todos los pagos con tarjeta/transferencia.
- No aceptamos PayPal, Amex o JCB.
2. Política de Cancelación
Si la cancelación es inevitable, por favor revise los términos a continuación.
Opciones Alternativas (Sujeto a Disponibilidad)
Antes de cancelar completamente, considere estas opciones:
- Reprogramar: Cambie su fecha por una tarifa de IDR 1.000.000 por participante.
- Bono: Emisión de un bono equivalente al valor del depósito para uso futuro.
- Carta de Seguro: Proporcionamos documentos para respaldar su reclamo de seguro de viaje.
Las tarifas del parque no son reembolsables bajo ninguna circunstancia.
Las inmersiones perdidas por mareo, fatiga o elección personal no son reembolsables.
| Tipo de Actividad | Plazo | Penalización / Reembolso |
|---|---|---|
| Buceo Diario y Paquetes | Más de 48h de aviso | Depósito (50%) perdido. |
| Menos de 48h de aviso | 100% del precio total debido (No reembolsable). | |
| Cruceros | Más de 30 días | Depósito (25%) perdido. |
| Menos de 30 días | 100% del precio total debido (No reembolsable). | |
| Cancelación por la Empresa (Clima/Mecánica) |
En cualquier momento |
Reembolso completo O Reprogramación (Elección del cliente).
⚠️ Cursos PADI: Las tarifas de eLearning/Teoría son no reembolsables una vez enviados los códigos, ya que el estudiante conserva la propiedad del producto digital. Este costo será deducido del reembolso.
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🎓 Cursos Profesionales PADI (Divemaster e IDC)
Se aplican condiciones especiales a los programas de formación profesional debido a cuotas estrictas y requisitos de planificación.
Los cursos profesionales requieren meses de preparación, ratios estrictos instructor/estudiante y calendarios PADI fijos. Piense cuidadosamente antes de reservar. Una vez confirmado, no son posibles cambios, descuentos o reembolsos.
🚫 Política de Flexibilidad Cero
- Sin Descuentos: Los precios de los cursos profesionales son fijos. No se aplican promociones, tarifas de grupo u ofertas especiales.
- Sin Reembolsos: Todos los depósitos y pagos son 100% no reembolsables bajo ninguna circunstancia.
- Sin Reprogramación: Las fechas de los cursos no pueden modificarse una vez confirmadas. No podemos acomodar conflictos de agenda personales.
- Sin Transferencias: Su plaza no puede transferirse a otra persona u otra fecha de curso.
- Cuotas PADI: Cada instructor solo puede certificar un número limitado de profesionales por año.
- Calendarios Fijos: Los cursos IDC siguen el calendario mundial de PADI y no pueden modificarse.
- Oportunidades Perdidas: Cuando cancela, ya hemos rechazado otros candidatos y no podemos llenar su plaza.
- Asignación de Recursos: Los instructores, materiales e instalaciones se comprometen con meses de anticipación.
💳 Condiciones de Pago
| Tipo de Curso | Depósito | Saldo |
|---|---|---|
| Divemaster (DM) | 50% No reembolsable | 60 días antes del inicio |
| Curso de Desarrollo de Instructor (IDC) | 50% No reembolsable | 60 días antes del inicio |
| Especialidades EFRI / MSDT | 50% No reembolsable | 60 días antes del inicio |
Si no paga el saldo a tiempo, su depósito se pierde y su plaza se libera.
Si cancela por cualquier motivo (personal, médico, emergencia familiar, visa, retrasos de viaje), pierde el 100% de todos los pagos.
Sin excepciones. Sin apelaciones. Reserve solo cuando esté 100% comprometido.
📚 Qué SÍ Está Incluido (No Reembolsable)
- Códigos PADI eLearning y materiales digitales (se convierten en su propiedad inmediatamente tras la entrega)
- Seguro de responsabilidad profesional durante la formación
- Tiempo y mentoría del instructor (programado con meses de anticipación)
- Uso de instalaciones de formación, piscina y equipo
- Procesamiento administrativo y tarifas de registro PADI
- Confirme sus fechas disponibles para toda la duración del curso
- Asegúrese de que su pasaporte, visa y documentos de viaje sean válidos y estén confirmados
- Verifique que cumple todos los requisitos previos de PADI (inmersiones registradas, certificaciones, autorización médica)
- Contrate un seguro de viaje (recomendamos DAN con cobertura de formación profesional)
- Confirme que tiene el monto total disponible antes de pagar el depósito
Los cursos de buceo profesional son un compromiso serio. Invertimos recursos significativos en su éxito. Al reservar, confirma que ha comprendido y aceptado estos términos no negociables.
3. Condiciones Operacionales y Legales
Haga clic para expandir cada sección y consultar las reglas detalladas.
🌊 Condiciones de Buceo y Seguridad
- Certificación: Todos los buceadores deben mostrar una certificación válida (PADI, SSI, CMAS, etc.) para inmersiones no principiantes.
- Formularios: Todos los huéspedes deben completar Formularios de Responsabilidad y Médicos antes de bucear.
- Inmersiones de Descubrimiento: Los buceadores no certificados pueden participar en Inmersiones de Descubrimiento con un instructor.
- Sin Inmersiones No Guiadas: Prohibidas en todos nuestros viajes.
- ⚠️ Cambios de Sitio: La Empresa se reserva el derecho de cambiar los sitios de buceo según el clima, la seguridad, los niveles de experiencia o la logística.
Límites de Profundidad Máxima:
- 18m: Buceadores Open Water
- 30m: Advanced Open Water O Open Water + Deep Adventure Dive
- 40m: Solo con certificación previa Deep Dive Specialty
⛑️ Seguro y Responsabilidad
- Recomendación: Se recomienda encarecidamente a los huéspedes tener seguro de viaje y buceo (DAN o equivalente).
- Obligatorio: Para cruceros, el seguro de buceo es obligatorio.
- ⚠️ Responsabilidad: La Empresa no es responsable de pérdidas, lesiones o daños a la propiedad personal o equipo.
🎒 Uso y Alquiler de Equipo
- Estado: Todo el equipo de alquiler se verifica antes de su uso.
- Responsabilidad: Los huéspedes son responsables de la pérdida, robo o daño a cualquier equipo alquilado.
- ⚠️ Daños: Cualquier daño o pérdida resultará en compensación financiera igual al valor de reemplazo.
- Equipo Personal: El equipo personal dejado a bordo es responsabilidad exclusiva del huésped.
- Mal Uso: El incumplimiento de las reglas estándar de seguridad es bajo el riesgo del huésped.
🏨 Alojamiento e Instalaciones
- ℹ️ Limpieza: Habitaciones limpiadas diariamente. Sábanas/toallas cambiadas cada 3 días (política ambiental).
- Agua: El agua caliente está disponible pero es finita; por favor úsela con moderación. Recargas de agua potable gratuitas.
- Minibar: Las bebidas en habitaciones Deluxe Double no están incluidas y se cobran al salir.
- Piscina: Abierta de 8:00 AM a 8:00 PM. Toallas en recepción.
- Gimnasio: Acceso gratuito. Por favor respete el silencio.
- Daños/Pérdida: Los daños a la habitación/muebles u objetos perdidos (llaves, toallas) incurrirán en tarifas de reemplazo.
🌿 Conducta y Medio Ambiente
- Respeto: Los huéspedes deben comportarse respetuosamente con el personal, los locales y el medio ambiente.
- 🚫 Tolerancia Cero: Cualquier abuso verbal, lenguaje inapropiado o agresión hacia el personal o huéspedes resultará en expulsión inmediata sin reembolso.
- Prohibido: Tirar basura, acosar la fauna, dañar corales.
- Exclusión: Comportamiento peligroso, consumo excesivo de alcohol o ignorar las pautas de seguridad puede resultar en exclusión inmediata sin reembolso.
📷 Fotografía y Privacidad
Dragon Dive Komodo puede tomar fotos/videos con fines promocionales. Si no desea aparecer, infórmenos en cualquier momento (antes/durante/después) y nos aseguraremos de que su imagen no se use o sea eliminada.
Sus datos personales se manejan de forma segura bajo las leyes aplicables de protección de datos.
🌋 Fuerza Mayor
Dragon Dive Komodo no es responsable de retrasos o cancelaciones causados por eventos fuera de nuestro control (volcanes, desastres naturales, guerra, pandemias, huelgas, etc.).
En tales casos, no se emitirá reembolso. Intentaremos ofrecer reprogramación o bonos sujeto a disponibilidad. Se recomienda encarecidamente un seguro de viaje.
⚖️ Ley Aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Indonesia. Las disputas están sujetas a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Labuan Bajo, Indonesia.
✅ Aceptación de Términos
Al confirmar su reserva y pagar el depósito, usted reconoce que ha leído, comprendido y aceptado todos los Términos y Condiciones anteriores.
