Términos y Condiciones
Por favor, lea atentamente estos términos. Se aplican a todas las reservas realizadas con Dragon Dive Komodo — buceo diario, paquetes alojamiento + buceo y salidas en barco.
1. Reserva y Pago
Las condiciones varían ligeramente según el tipo de actividad reservada.
🚤 Buceo Diario y Paquetes
- Depósito: 50 % no reembolsable para confirmar la reserva.
- Saldo: 60 días antes de la llegada o actividad.
- El impago del saldo en plazo puede resultar en la cancelación y pérdida del depósito.
🛥️ Liveaboard (Shenron)
- Depósito: 25 % no reembolsable para reservar su plaza.
- Saldo: 30 días antes de la fecha de salida.
- El impago del saldo en plazo puede resultar en la cancelación y pérdida del depósito.
💳 Métodos de Pago y Cargos
Aceptamos efectivo (IDR, EUR, USD) y tarjeta de débito/crédito (Visa y Mastercard).
- Se aplica una comisión de gestión del 3 % a todos los pagos con tarjeta o transferencia.
- No aceptamos PayPal, Amex ni JCB.
2. Política de Cancelación
Si la cancelación es inevitable, revise atentamente las condiciones a continuación.
Alternativas disponibles (sujeto a disponibilidad)
Antes de cancelar definitivamente, considere estas opciones:
- Cambio de fecha: Reprogramación con una tarifa de IDR 1.000.000 por participante.
- Vale: Reciba un vale por el valor del depósito para uso futuro.
- Carta para el seguro: Emitimos documentos oficiales para apoyar su reclamación al seguro de viaje.
• Las tasas del parque son estrictamente no reembolsables y no reprogramables bajo ninguna circunstancia.
• Las inmersiones perdidas por mareo, fatiga, enfermedad, llegada tardía o elección personal no son reembolsables.
• Si el Parque Nacional de Komodo o las autoridades indonesias deciden cerrar el acceso (meteorología, normativa, cupo, fuerza mayor), no se realizará reembolso alguno ya que escapa a nuestro control.
😊 Siempre buscamos soluciones razonables cuando es posible. Una conversación respetuosa y una sonrisa suelen ayudarnos a encontrar alternativas juntos.
| Tipo de actividad | Plazo | Penalización / Reembolso |
|---|---|---|
| Buceo Diario y Paquetes | Más de 48h de antelación | El depósito (50 %) se pierde. |
| Menos de 48h de antelación | El 100 % del precio total es exigible (no reembolsable). | |
| Salidas Liveaboard | Más de 30 días de antelación | El depósito (25 %) se pierde. |
| Menos de 30 días de antelación | El 100 % del precio total es exigible (no reembolsable). | |
| Cancelación por la Empresa (Avería mecánica) |
En cualquier momento |
Reembolso íntegro O reprogramación a elección del cliente.
⚠️ Cursos PADI: Los gastos de eLearning/teoría son no reembolsables una vez emitidos los códigos, ya que el alumno conserva la propiedad del producto digital. Este importe se deducirá de cualquier reembolso.
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🎓 Cursos PADI Profesionales (Divemaster e IDC)
Se aplican condiciones especiales a los programas de formación profesional debido a los cupos estrictos y los requisitos de planificación.
Los cursos profesionales requieren meses de preparación, ratios instructor/alumno estrictos y calendarios PADI fijos. Piénselo detenidamente antes de reservar. Una vez confirmado, no se admiten cambios, descuentos ni reembolsos.
🚫 Política de Cero Flexibilidad
- Sin descuentos: El precio de los cursos profesionales es fijo. No se aplican promociones, tarifas de grupo ni ofertas especiales.
- Sin reembolsos: Todos los depósitos y pagos son 100 % no reembolsables bajo cualquier circunstancia.
- Sin reprogramación: Las fechas del curso no pueden modificarse una vez confirmadas. No podemos adaptarnos a conflictos de agenda personales.
- Sin transferencias: Su plaza no puede cederse a otra persona ni trasladarse a otra convocatoria.
- Cupos PADI: Cada instructor solo puede certificar un número limitado de profesionales al año.
- Calendarios fijos: Los cursos IDC siguen el calendario mundial de PADI y no pueden modificarse.
- Oportunidades perdidas: Al cancelar, ya hemos rechazado a otros candidatos y no podemos cubrir su plaza.
- Recursos comprometidos: Instructores, materiales e instalaciones se reservan con meses de antelación.
💳 Condiciones de Pago
| Tipo de curso | Depósito | Saldo |
|---|---|---|
| Divemaster (DM) | 50 % No reembolsable | 60 días antes de la fecha de inicio |
| Instructor Development Course (IDC) | 50 % No reembolsable | 60 días antes de la fecha de inicio |
| EFRI / Especialidades MSDT | 50 % No reembolsable | 60 días antes de la fecha de inicio |
Si no paga el saldo a tiempo, pierde el depósito y su plaza queda liberada.
Si cancela por cualquier motivo (personal, médico, familiar, visado, retrasos de viaje), pierde el 100 % de todos sus pagos.
Sin excepciones. Sin apelaciones. Reserve solo cuando esté comprometido al 100 %.
📚 Qué Está Incluido (No Reembolsable)
- Códigos de eLearning PADI y materiales digitales (son de su propiedad desde el momento de la entrega)
- Seguro de responsabilidad civil profesional durante la formación
- Tiempo y tutoría del instructor (programados con meses de antelación)
- Uso de instalaciones, piscina y equipos de formación
- Gestión administrativa y tasas de registro PADI
- Confirme su disponibilidad para toda la duración del curso
- Verifique la validez de su pasaporte, visado y documentos de viaje
- Compruebe que cumple todos los requisitos previos de PADI (inmersiones registradas, certificaciones, aptitud médica)
- Contrate un seguro de viaje (recomendamos DAN con cobertura de formación profesional)
- Asegúrese de disponer del importe total del curso antes de pagar el depósito
Los cursos de buceo profesional son un compromiso serio. Invertimos recursos significativos en su éxito. Al reservar, confirma haber leído, comprendido y aceptado estas condiciones no negociables.
3. Condiciones Operativas y Legales
Haga clic para expandir cada sección y acceder a las normas detalladas.
🌊 Condiciones de Buceo y Seguridad
- Certificación: Todos los buceadores deben presentar una certificación válida (PADI, SSI, CMAS, etc.) para inmersiones que no sean de iniciación.
- Formularios: Todos los participantes deben completar los formularios de exención de responsabilidad y médico antes de bucear.
- Bautismos: Los no certificados pueden participar en inmersiones de iniciación con un instructor.
- Buceo sin guía: Estrictamente prohibido en nuestras salidas.
- ⚠️ Cambio de punto de inmersión: La Empresa se reserva el derecho de cambiar los puntos de inmersión en función de la meteorología, la seguridad, el nivel de los participantes o la logística.
Profundidades máximas permitidas:
- 18 m: Buceadores Open Water
- 30 m: Advanced Open Water O Open Water + Inmersión Profunda Adventure
- 40 m: Solo con la especialidad de Buceo Profundo
⛑️ Seguro y Responsabilidad
- Recomendación: Se recomienda encarecidamente a los participantes disponer de seguro de viaje y buceo (DAN o equivalente).
- Obligatorio: Para las salidas en barco, el seguro de buceo es obligatorio.
- ⚠️ Responsabilidad: La Empresa no se hace responsable de pérdidas, lesiones o daños a bienes personales o equipos.
🎒 Uso y Alquiler de Equipos
- Estado: Todo el equipo de alquiler es revisado antes de su uso.
- Responsabilidad: Los participantes son responsables de cualquier pérdida, robo o daño al equipo alquilado.
- ⚠️ Daños: Cualquier daño o pérdida resultará en una compensación económica equivalente al valor de reposición.
- Equipo personal: El equipo personal dejado a bordo es responsabilidad exclusiva del participante.
- Mal uso: El incumplimiento de las normas de seguridad estándar es bajo la propia responsabilidad del participante.
🏨 Alojamiento e Instalaciones
- ℹ️ Limpieza: Habitaciones limpias a diario. Sábanas y toallas cambiadas cada 3 días (política medioambiental).
- Agua: El agua caliente está disponible pero es limitada; úsela con consideración. Recargas de agua potable gratuitas.
- Minibar: Las bebidas en habitaciones Doble Deluxe no están incluidas y se facturan al salir.
- Piscina: Abierta de 8:00 a 20:00. Toallas en recepción.
- Gimnasio: Acceso gratuito. Por favor, respete el silencio.
- Daños/Pérdidas: Los daños a la habitación, el mobiliario o la pérdida de artículos (llaves, toallas) generarán cargos de reposición.
🌿 Conducta y Medio Ambiente
- Respeto: Los participantes deben comportarse de forma respetuosa hacia el personal, los residentes locales y el medio ambiente.
- 🚫 Tolerancia Cero: Cualquier abuso verbal, lenguaje inapropiado o agresión hacia el personal u otros participantes resultará en expulsión inmediata sin reembolso.
- Prohibido: Tirar basura, molestar a la fauna silvestre y dañar los corales.
- Expulsión: Un comportamiento peligroso, el consumo excesivo de alcohol o el incumplimiento de las normas de seguridad pueden resultar en expulsión inmediata sin reembolso.
📷 Fotografía y Privacidad
Dragon Dive Komodo puede tomar fotos y vídeos con fines promocionales. Si no desea aparecer en dichos materiales, infórmenos en cualquier momento (antes, durante o después de su estancia) y garantizamos que su imagen no será utilizada o será eliminada.
Sus datos personales se gestionan de forma segura conforme a la legislación vigente en materia de privacidad.
🌋 Fuerza Mayor
Dragon Dive Komodo no se responsabiliza de retrasos o cancelaciones causados por eventos fuera de su control (erupciones volcánicas, catástrofes naturales, conflictos armados, pandemias, huelgas, etc.).
En tales casos, no se emitirá reembolso alguno. Intentaremos ofrecer reprogramación o vales sujetos a disponibilidad. Se recomienda encarecidamente contratar un seguro de viaje.
⚖️ Ley Aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Indonesia. Cualquier disputa está sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Labuan Bajo, Indonesia.
✅ Aceptación de los Términos
Al confirmar su reserva y abonar el depósito, reconoce haber leído, comprendido y aceptado la totalidad de los presentes Términos y Condiciones.
