Conditions Générales
Veuillez lire attentivement ces conditions. Elles s'appliquent à toutes les réservations avec Dragon Dive Komodo, y compris la plongée à la journée, les forfaits Dive & Stay et les croisières.
1. Réservation & Paiement
Les politiques diffèrent légèrement entre les sorties à la journée et les croisières en bateau.
🚤 Plongée à la Journée & Forfaits
- Acompte : 50% non remboursable requis pour confirmer la réservation.
- Solde : À régler 60 jours avant l'arrivée/activité.
- Le non-paiement du solde peut entraîner l'annulation et la perte de l'acompte.
🛥️ Croisière (Shenron)
- Acompte : 25% non remboursable requis pour sécuriser votre place.
- Solde : À régler 30 jours avant le départ.
- Le non-paiement du solde peut entraîner l'annulation et la perte de l'acompte.
💳 Modes de Paiement & Frais
Nous acceptons les espèces (IDR, EUR, USD) ou carte bancaire (Visa & Mastercard).
- Des frais de 3% s'appliquent à tous les paiements par carte/virement.
- Nous n'acceptons pas PayPal, Amex ou JCB.
2. Politique d'Annulation
Si l'annulation est inévitable, veuillez consulter les conditions ci-dessous.
Options Alternatives (Selon Disponibilité)
Avant d'annuler complètement, considérez ces options :
- Report : Changez votre date moyennant IDR 1 000 000 par participant.
- Bon d'achat : Émission d'un bon d'achat équivalent à la valeur de l'acompte pour utilisation future.
- Attestation : Nous fournissons les documents pour votre demande d'assurance voyage.
Les frais de parc sont non remboursables en toutes circonstances.
Les plongées manquées pour mal de mer, fatigue ou choix personnel ne sont pas remboursables.
| Type d'Activité | Délai | Pénalité / Remboursement |
|---|---|---|
| Plongée Journée & Forfaits | Plus de 48h avant | Acompte (50%) perdu. |
| Moins de 48h avant | 100% du prix total dû (Non remboursable). | |
| Croisières | Plus de 30 jours avant | Acompte (25%) perdu. |
| Moins de 30 jours avant | 100% du prix total dû (Non remboursable). | |
| Annulation par la Société (Météo/Mécanique) |
À tout moment |
Remboursement complet OU Report (Choix du client).
⚠️ Cours PADI : Les frais d'eLearning/Théorie sont non remboursables une fois les codes envoyés, l'étudiant conservant la propriété du produit numérique. Ce coût sera déduit du remboursement.
|
🎓 Cours Professionnels PADI (Divemaster & IDC)
Des conditions spéciales s'appliquent aux formations professionnelles en raison de quotas stricts et d'exigences de planification.
Les cours professionnels nécessitent des mois de préparation, des ratios instructeur/élève stricts et des calendriers PADI fixes. Réfléchissez bien avant de réserver. Une fois confirmé, aucun changement, remise ou remboursement n'est possible.
🚫 Politique de Flexibilité Zéro
- Aucune Remise : Les tarifs des cours professionnels sont fixes. Aucune promotion, tarif de groupe ou offre spéciale ne s'applique.
- Aucun Remboursement : Tous les acomptes et paiements sont 100% non remboursables en toutes circonstances.
- Aucun Report : Les dates de cours ne peuvent être modifiées une fois confirmées. Nous ne pouvons pas accommoder les conflits d'agenda personnels.
- Aucun Transfert : Votre place ne peut être transférée à une autre personne ou à une autre date de cours.
- Quotas PADI : Chaque instructeur ne peut certifier qu'un nombre limité de professionnels par an.
- Calendriers Fixes : Les cours IDC suivent le calendrier mondial PADI et ne peuvent être modifiés.
- Opportunités Perdues : Quand vous annulez, nous avons déjà refusé d'autres candidats et ne pouvons plus remplir votre place.
- Allocation des Ressources : Les instructeurs, matériels et installations sont engagés des mois à l'avance.
💳 Conditions de Paiement
| Type de Cours | Acompte | Solde |
|---|---|---|
| Divemaster (DM) | 50% Non remboursable | 60 jours avant le début |
| Formation Instructeur (IDC) | 50% Non remboursable | 60 jours avant le début |
| Spécialités EFRI / MSDT | 50% Non remboursable | 60 jours avant le début |
Si vous ne payez pas le solde à temps, votre acompte est perdu et votre place libérée.
Si vous annulez pour quelque raison que ce soit (personnelle, médicale, urgence familiale, visa, retards de voyage), vous perdez 100% de tous les paiements.
Aucune exception. Aucun recours. Réservez uniquement si vous êtes sûr à 100%.
📚 Ce Qui EST Inclus (Non Remboursable)
- Codes PADI eLearning & matériel numérique (deviennent votre propriété dès la livraison)
- Assurance responsabilité professionnelle pendant la formation
- Temps et mentorat de l'instructeur (planifié des mois à l'avance)
- Utilisation des installations, piscine et équipement de formation
- Traitement administratif et frais d'inscription PADI
- Confirmez vos disponibilités pour toute la durée du cours
- Assurez-vous que votre passeport, visa et documents de voyage sont valides et confirmés
- Vérifiez que vous remplissez tous les prérequis PADI (plongées enregistrées, certifications, certificat médical)
- Souscrivez une assurance voyage (nous recommandons DAN avec couverture formation professionnelle)
- Confirmez que vous disposez du montant total avant de payer l'acompte
Les cours de plongée professionnels sont un engagement sérieux. Nous investissons des ressources importantes dans votre succès. En réservant, vous confirmez avoir compris et accepté ces conditions non négociables.
3. Conditions Opérationnelles & Légales
Cliquez pour développer chaque section et consulter les règles détaillées.
🌊 Conditions de Plongée & Sécurité
- Certification : Tous les plongeurs doivent présenter une certification valide (PADI, SSI, CMAS, etc.) pour les plongées non débutantes.
- Formulaires : Tous les clients doivent remplir les Formulaires de Responsabilité et Médicaux avant de plonger.
- Plongées Découverte : Les plongeurs non certifiés peuvent participer aux Plongées Découverte avec un instructeur.
- Plongées Non Guidées : Interdites sur tous nos voyages.
- ⚠️ Changements de Sites : La Société se réserve le droit de changer les sites de plongée selon la météo, la sécurité, les niveaux d'expérience ou la logistique.
Limites de Profondeur Maximale :
- 18m : Plongeurs Open Water
- 30m : Advanced Open Water OU Open Water + Deep Adventure Dive
- 40m : Uniquement avec certification préalable Deep Dive Specialty
⛑️ Assurance & Responsabilité
- Recommandation : Il est fortement recommandé aux clients de souscrire une assurance voyage et plongée (DAN ou équivalent).
- Obligatoire : Pour les croisières, l'assurance plongée est obligatoire.
- ⚠️ Responsabilité : La Société n'est pas responsable des pertes, blessures ou dommages aux biens personnels ou équipements.
🎒 Utilisation & Location d'Équipement
- État : Tout l'équipement de location est vérifié avant utilisation.
- Responsabilité : Les clients sont responsables de la perte, du vol ou des dommages à tout équipement loué.
- ⚠️ Dommages : Tout dommage ou perte entraînera une compensation financière égale à la valeur de remplacement.
- Équipement Personnel : L'équipement personnel laissé à bord relève de la seule responsabilité du client.
- Mauvaise Utilisation : Le non-respect des règles de sécurité standards est aux risques du client.
🏨 Hébergement & Installations
- ℹ️ Ménage : Chambres nettoyées quotidiennement. Draps/serviettes changés tous les 3 jours (politique environnementale).
- Eau : L'eau chaude est disponible mais limitée ; merci de l'utiliser avec modération. Recharges d'eau potable gratuites.
- Minibar : Les boissons dans les chambres Deluxe Double ne sont pas incluses et facturées au départ.
- Piscine : Ouverte de 8h00 à 20h00. Serviettes à la réception.
- Salle de Sport : Accès gratuit. Merci de respecter le calme.
- Dommages/Perte : Les dommages aux chambres/meubles ou objets perdus (clés, serviettes) entraîneront des frais de remplacement.
🌿 Conduite & Environnement
- Respect : Les clients doivent se comporter respectueusement envers le personnel, les locaux et l'environnement.
- 🚫 Tolérance Zéro : Tout abus verbal, langage inapproprié ou agression envers le personnel ou les clients entraînera une expulsion immédiate sans remboursement.
- Interdit : Déchets abandonnés, harcèlement de la faune, dommages aux coraux.
- Exclusion : Comportement dangereux, consommation excessive d'alcool ou non-respect des règles de sécurité peuvent entraîner une exclusion immédiate sans remboursement.
📷 Photographie & Vie Privée
Dragon Dive Komodo peut prendre des photos/vidéos à des fins promotionnelles. Si vous ne souhaitez pas apparaître, informez-nous à tout moment (avant/pendant/après) et nous veillerons à ce que votre image ne soit pas utilisée ou soit retirée.
Vos données personnelles sont traitées en toute sécurité conformément aux lois applicables sur la protection de la vie privée.
🌋 Force Majeure
Dragon Dive Komodo n'est pas responsable des retards ou annulations causés par des événements hors de notre contrôle (volcans, catastrophes naturelles, guerre, pandémies, grèves, etc.).
Dans de tels cas, aucun remboursement ne sera émis. Nous tenterons de proposer un report ou des bons d'achat selon disponibilité. L'assurance voyage est fortement recommandée.
⚖️ Loi Applicable
Ces Conditions Générales sont régies par les lois de la République d'Indonésie. Les litiges relèvent de la compétence exclusive des tribunaux de Labuan Bajo, Indonésie.
✅ Acceptation des Conditions
En confirmant votre réservation et en payant l'acompte, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté toutes les Conditions Générales ci-dessus.
