Conditions Générales
Merci de lire attentivement ces conditions. Elles s'appliquent Ă toutes les rĂ©servations effectuĂ©es auprĂšs de Dragon Dive Komodo â plongĂ©es Ă la journĂ©e, forfaits sĂ©jour-plongĂ©e et sorties liveaboard.
1. RĂ©servation & Paiement
Les conditions varient légÚrement selon le type de prestation réservée.
đ€ PlongĂ©es Ă la journĂ©e & Forfaits sĂ©jour
- Acompte : 50 % non remboursable requis pour confirmer la réservation.
- Solde : 60 jours avant la date d'arrivée ou d'activité.
- Le non-paiement du solde dans les délais peut entraßner l'annulation de la réservation et la perte de l'acompte.
đ„ïž Liveaboard (Shenron)
- Acompte : 25 % non remboursable requis pour réserver votre place.
- Solde : 30 jours avant la date de départ.
- Le non-paiement du solde dans les délais peut entraßner l'annulation et la perte de l'acompte.
đł Moyens de paiement & Frais
Nous acceptons les espÚces (IDR, EUR, USD) et les cartes de débit/crédit (Visa & Mastercard).
- Des frais de traitement de 3 % s'appliquent Ă tous les paiements par carte ou virement.
- Nous n'acceptons pas PayPal, Amex ni JCB.
2. Politique d'Annulation
Si l'annulation est inévitable, veuillez lire attentivement les conditions ci-dessous.
Alternatives possibles (selon disponibilité)
Avant d'annuler définitivement, pensez à ces options :
- Report : Changement de date moyennant des frais de IDR 1 000 000 par participant.
- Bon d'avoir : Recevez un avoir équivalent au montant de votre acompte, utilisable lors d'un prochain séjour.
- Lettre d'assurance : Nous fournissons des documents officiels pour appuyer votre demande de remboursement auprĂšs de votre assurance voyage.
âą Les droits de parc sont strictement non remboursables et non reportables, quelles que soient les circonstances.
⹠Les plongées manquées pour cause de mal de mer, fatigue, maladie, retard ou choix personnel sont non remboursables.
⹠Si le Parc National de Komodo ou les autorités indonésiennes ferment l'accÚs au parc (météo, réglementation, quota, force majeure), aucun remboursement ne sera possible car cela échappe à notre contrÎle.
đ Nous cherchons toujours des solutions raisonnables quand c'est possible. Une conversation respectueuse et un sourire nous aident souvent Ă trouver des alternatives ensemble.
| Type d'activité | Délai | Pénalité / Remboursement |
|---|---|---|
| Plongées à la journée & Forfaits | Plus de 48h à l'avance | L'acompte (50 %) est perdu. |
| Moins de 48h Ă l'avance | 100 % du prix total est dĂ» (non remboursable). | |
| Sorties Liveaboard | Plus de 30 jours Ă l'avance | L'acompte (25 %) est perdu. |
| Moins de 30 jours Ă l'avance | 100 % du prix total est dĂ» (non remboursable). | |
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Annulation par la Société (ProblÚme mécanique) |
Ă tout moment |
Remboursement intégral OU report au choix du client.
â ïž Cours PADI : Les frais d'eLearning / thĂ©orie sont non remboursables dĂšs lors que les codes ont Ă©tĂ© Ă©mis, le stagiaire conservant la propriĂ©tĂ© du produit numĂ©rique. Ce montant sera dĂ©duit de tout remboursement.
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đ Cours PADI Professionnels (Divemaster & IDC)
Des conditions spéciales s'appliquent aux programmes de formation professionnelle en raison des quotas stricts et des contraintes de planning.
Les cours professionnels nécessitent des mois de préparation, des ratios instructeur/stagiaire stricts et des plannings PADI fixes. Réfléchissez soigneusement avant de réserver. Une fois confirmée, aucune modification, réduction ou remboursement n'est possible.
đ« Politique ZĂ©ro FlexibilitĂ©
- Pas de réduction : Le tarif des cours professionnels est fixe. Aucune promotion, tarif de groupe ou offre spéciale ne s'applique.
- Pas de remboursement : Tous les acomptes et paiements sont 100 % non remboursables, quelles que soient les circonstances.
- Pas de report : Les dates de cours ne peuvent pas ĂȘtre modifiĂ©es une fois confirmĂ©es. Nous ne pouvons pas accommoder les conflits d'agenda personnels.
- Pas de transfert : Votre place ne peut ĂȘtre ni cĂ©dĂ©e Ă une autre personne ni reportĂ©e Ă une autre session.
- Quotas PADI : Chaque instructeur ne peut certifier qu'un nombre limité de professionnels par an.
- Plannings fixes : Les cours IDC suivent le calendrier mondial PADI et ne peuvent pas ĂȘtre modifiĂ©s.
- Opportunités perdues : En cas d'annulation, nous avons déjà refusé d'autres candidats et ne pouvons pas repourvoir votre place.
- Ressources engagées : Instructeurs, matériel et installations sont réservés des mois à l'avance.
đł Conditions de Paiement
| Type de cours | Acompte | Solde dĂ» |
|---|---|---|
| Divemaster (DM) | 50 % Non remboursable | 60 jours avant la date de début |
| Instructor Development Course (IDC) | 50 % Non remboursable | 60 jours avant la date de début |
| EFRI / Spécialités MSDT | 50 % Non remboursable | 60 jours avant la date de début |
Si vous ne réglez pas le solde dans les délais, votre acompte est perdu et votre place libérée.
Si vous annulez pour quelque raison que ce soit (personnelle, médicale, familiale, visa, retard de transport), vous perdez 100 % de tous vos paiements.
Aucune exception. Aucun recours. Ne rĂ©servez que si vous ĂȘtes engagĂ© Ă 100 %.
đ Ce qui est Inclus (Non Remboursable)
- Codes eLearning PADI & supports numĂ©riques (vous en ĂȘtes propriĂ©taire dĂšs rĂ©ception)
- Assurance responsabilité civile professionnelle pendant la formation
- Temps et encadrement de l'instructeur (planifié des mois à l'avance)
- AccĂšs aux installations, bassin et Ă©quipement de formation
- Traitement administratif et frais d'inscription PADI
- Confirmez vos disponibilités pour toute la durée du cours
- Vérifiez la validité de votre passeport, visa et documents de voyage
- Vérifiez que vous remplissez tous les prérequis PADI (plongées enregistrées, certifications, aptitude médicale)
- Souscrivez une assurance voyage (nous recommandons DAN avec couverture formation professionnelle)
- Assurez-vous de disposer du montant total du cours avant de verser l'acompte
Les cours de plongée professionnels constituent un engagement sérieux. Nous investissons des ressources importantes pour votre réussite. En réservant, vous confirmez avoir lu, compris et accepté ces conditions non négociables.
3. Conditions Opérationnelles & Légales
Cliquez pour développer chaque section et accéder aux rÚgles détaillées.
đ Conditions de PlongĂ©e & SĂ©curitĂ©
- Certification : Tous les plongeurs doivent présenter une certification valide (PADI, SSI, CMAS, etc.) pour les plongées hors niveau débutant.
- Formulaires : Tous les participants doivent compléter les formulaires de décharge et médical avant de plonger.
- Plongées d'initiation : Les non-certifiés peuvent participer à des plongées d'initiation encadrées par un instructeur.
- Plongées non guidées : Strictement interdites lors de nos sorties.
- â ïž Changement de site : La SociĂ©tĂ© se rĂ©serve le droit de modifier les sites de plongĂ©e en fonction des conditions mĂ©tĂ©o, de la sĂ©curitĂ©, du niveau des participants ou de la logistique.
Profondeurs maximales autorisées :
- 18 m : Plongeurs Open Water
- 30 m : Advanced Open Water OU Open Water + Plongée Profonde Adventure
- 40 m : Uniquement avec la spécialité Plongée Profonde
âïž Assurance & ResponsabilitĂ©
- Recommandation : Il est fortement conseillé aux participants de souscrire une assurance voyage et plongée (DAN ou équivalent).
- Obligatoire : Pour les sorties liveaboard, une assurance plongée est obligatoire.
- â ïž ResponsabilitĂ© : La SociĂ©tĂ© dĂ©cline toute responsabilitĂ© en cas de perte, blessure ou dommage aux biens personnels ou Ă©quipements.
đ Utilisation & Location de MatĂ©riel
- Ătat : Tout le matĂ©riel de location est vĂ©rifiĂ© avant utilisation.
- Responsabilité : Les participants sont responsables de toute perte, vol ou dommage causé au matériel loué.
- â ïž Dommages : Tout dommage ou perte entraĂźnera une compensation financiĂšre Ă©quivalente Ă la valeur de remplacement.
- Matériel personnel : Le matériel personnel laissé à bord est sous l'entiÚre responsabilité du participant.
- Mauvaise utilisation : Le non-respect des rÚgles de sécurité standard est aux risques et périls du participant.
đš HĂ©bergement & Installations
- âčïž MĂ©nage : Chambres nettoyĂ©es quotidiennement. Draps et serviettes changĂ©s tous les 3 jours (politique environnementale).
- Eau : L'eau chaude est disponible mais en quantité limitée ; merci de l'utiliser avec considération. Recharges en eau potable gratuites.
- Minibar : Les boissons en chambre double Deluxe ne sont pas incluses et sont facturées au départ.
- Piscine : Ouverte de 8h00 à 20h00. Serviettes disponibles à la réception.
- Salle de sport : AccÚs gratuit. Merci de respecter la tranquillité des autres.
- Dommages/Pertes : Tout dommage causé à la chambre, au mobilier ou la perte d'un article (clés, serviettes) entraßnera des frais de remplacement.
đż Comportement & Environnement
- Respect : Les participants doivent se comporter de maniĂšre respectueuse envers le personnel, les habitants et l'environnement.
- đ« TolĂ©rance ZĂ©ro : Tout abus verbal, langage inappropriĂ© ou comportement agressif envers le personnel ou les autres participants entraĂźnera une exclusion immĂ©diate sans remboursement.
- Interdit : DĂ©chets, harcĂšlement de la faune et dommages aux coraux.
- Exclusion : Un comportement dangereux, une consommation excessive d'alcool ou le non-respect des consignes de sécurité peuvent entraßner une exclusion immédiate sans remboursement.
đ· Photographie & Vie PrivĂ©e
Dragon Dive Komodo peut prendre des photos et vidéos à des fins promotionnelles. Si vous ne souhaitez pas apparaßtre sur ces supports, informez-nous à tout moment (avant, pendant ou aprÚs votre séjour) et nous veillerons à ce que votre image ne soit pas utilisée ou soit retirée.
Vos données personnelles sont traitées en toute sécurité conformément aux lois en vigueur sur la protection de la vie privée.
đ Force Majeure
Dragon Dive Komodo ne peut ĂȘtre tenu responsable des retards ou annulations causĂ©s par des Ă©vĂ©nements Ă©chappant Ă son contrĂŽle (Ă©ruptions volcaniques, catastrophes naturelles, conflits armĂ©s, pandĂ©mies, grĂšves, etc.).
Dans de tels cas, aucun remboursement ne sera émis. Nous nous efforcerons de proposer un report ou un bon d'avoir sous réserve de disponibilité. Une assurance voyage est fortement recommandée.
âïž Droit Applicable
Les présentes Conditions Générales sont régies par le droit de la République d'Indonésie. Tout litige relÚve de la compétence exclusive des tribunaux de Labuan Bajo, Indonésie.
â Acceptation des Conditions
En confirmant votre réservation et en versant l'acompte, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté l'intégralité des présentes Conditions Générales.
