Conditions Générales
Merci de lire attentivement ces conditions. Elles s'appliquent à toutes les réservations effectuées auprès de Dragon Dive Komodo — plongées à la journée, forfaits séjour-plongée et sorties liveaboard.
1. Réservation & Paiement
Les conditions varient légèrement selon le type de prestation réservée.
🚤 Plongées à la journée & Forfaits séjour
- Acompte : 50 % non remboursable requis pour confirmer la réservation.
- Solde : 60 jours avant la date d'arrivée ou d'activité.
- Le non-paiement du solde dans les délais peut entraîner l'annulation de la réservation et la perte de l'acompte.
🛥️ Liveaboard (Shenron)
- Acompte : 25 % non remboursable requis pour réserver votre place.
- Solde : 30 jours avant la date de départ.
- Le non-paiement du solde dans les délais peut entraîner l'annulation et la perte de l'acompte.
💳 Moyens de paiement & Frais
Nous acceptons les espèces (IDR, EUR, USD) et les cartes de débit/crédit (Visa & Mastercard).
- Des frais de traitement de 3 % s'appliquent à tous les paiements par carte ou virement.
- Nous n'acceptons pas PayPal, Amex ni JCB.
2. Politique d'Annulation
Si l'annulation est inévitable, veuillez lire attentivement les conditions ci-dessous.
Alternatives possibles (selon disponibilité)
Avant d'annuler définitivement, pensez à ces options :
- Report : Changement de date moyennant des frais de IDR 1 000 000 par participant.
- Bon d'avoir : Recevez un avoir équivalent au montant de votre acompte, utilisable lors d'un prochain séjour.
- Lettre d'assurance : Nous fournissons des documents officiels pour appuyer votre demande de remboursement auprès de votre assurance voyage.
• Les droits de parc sont strictement non remboursables et non reportables, quelles que soient les circonstances.
• Les plongées manquées pour cause de mal de mer, fatigue, maladie, retard ou choix personnel sont non remboursables.
• Si le Parc National de Komodo ou les autorités indonésiennes ferment l'accès au parc (météo, réglementation, quota, force majeure), aucun remboursement ne sera possible car cela échappe à notre contrôle.
😊 Nous cherchons toujours des solutions raisonnables quand c'est possible. Une conversation respectueuse et un sourire nous aident souvent à trouver des alternatives ensemble.
| Type d'activité | Délai | Pénalité / Remboursement |
|---|---|---|
| Plongées à la journée & Forfaits | Plus de 48h à l'avance | L'acompte (50 %) est perdu. |
| Moins de 48h à l'avance | 100 % du prix total est dû (non remboursable). | |
| Sorties Liveaboard | Plus de 30 jours à l'avance | L'acompte (25 %) est perdu. |
| Moins de 30 jours à l'avance | 100 % du prix total est dû (non remboursable). | |
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Annulation par la Société (Problème mécanique) |
À tout moment |
Remboursement intégral OU report au choix du client.
⚠️ Cours PADI : Les frais d'eLearning / théorie sont non remboursables dès lors que les codes ont été émis, le stagiaire conservant la propriété du produit numérique. Ce montant sera déduit de tout remboursement.
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🎓 Cours PADI Professionnels (Divemaster & IDC)
Des conditions spéciales s'appliquent aux programmes de formation professionnelle en raison des quotas stricts et des contraintes de planning.
Les cours professionnels nécessitent des mois de préparation, des ratios instructeur/stagiaire stricts et des plannings PADI fixes. Réfléchissez soigneusement avant de réserver. Une fois confirmée, aucune modification, réduction ou remboursement n'est possible.
🚫 Politique Zéro Flexibilité
- Pas de réduction : Le tarif des cours professionnels est fixe. Aucune promotion, tarif de groupe ou offre spéciale ne s'applique.
- Pas de remboursement : Tous les acomptes et paiements sont 100 % non remboursables, quelles que soient les circonstances.
- Pas de report : Les dates de cours ne peuvent pas être modifiées une fois confirmées. Nous ne pouvons pas accommoder les conflits d'agenda personnels.
- Pas de transfert : Votre place ne peut être ni cédée à une autre personne ni reportée à une autre session.
- Quotas PADI : Chaque instructeur ne peut certifier qu'un nombre limité de professionnels par an.
- Plannings fixes : Les cours IDC suivent le calendrier mondial PADI et ne peuvent pas être modifiés.
- Opportunités perdues : En cas d'annulation, nous avons déjà refusé d'autres candidats et ne pouvons pas repourvoir votre place.
- Ressources engagées : Instructeurs, matériel et installations sont réservés des mois à l'avance.
💳 Conditions de Paiement
| Type de cours | Acompte | Solde dû |
|---|---|---|
| Divemaster (DM) | 50 % Non remboursable | 60 jours avant la date de début |
| Instructor Development Course (IDC) | 50 % Non remboursable | 60 jours avant la date de début |
| EFRI / Spécialités MSDT | 50 % Non remboursable | 60 jours avant la date de début |
Si vous ne réglez pas le solde dans les délais, votre acompte est perdu et votre place libérée.
Si vous annulez pour quelque raison que ce soit (personnelle, médicale, familiale, visa, retard de transport), vous perdez 100 % de tous vos paiements.
Aucune exception. Aucun recours. Ne réservez que si vous êtes engagé à 100 %.
📚 Ce qui est Inclus (Non Remboursable)
- Codes eLearning PADI & supports numériques (vous en êtes propriétaire dès réception)
- Assurance responsabilité civile professionnelle pendant la formation
- Temps et encadrement de l'instructeur (planifié des mois à l'avance)
- Accès aux installations, bassin et équipement de formation
- Traitement administratif et frais d'inscription PADI
- Confirmez vos disponibilités pour toute la durée du cours
- Vérifiez la validité de votre passeport, visa et documents de voyage
- Vérifiez que vous remplissez tous les prérequis PADI (plongées enregistrées, certifications, aptitude médicale)
- Souscrivez une assurance voyage (nous recommandons DAN avec couverture formation professionnelle)
- Assurez-vous de disposer du montant total du cours avant de verser l'acompte
Les cours de plongée professionnels constituent un engagement sérieux. Nous investissons des ressources importantes pour votre réussite. En réservant, vous confirmez avoir lu, compris et accepté ces conditions non négociables.
3. Conditions Opérationnelles & Légales
Cliquez pour développer chaque section et accéder aux règles détaillées.
🌊 Conditions de Plongée & Sécurité
- Certification : Tous les plongeurs doivent présenter une certification valide (PADI, SSI, CMAS, etc.) pour les plongées hors niveau débutant.
- Formulaires : Tous les participants doivent compléter les formulaires de décharge et médical avant de plonger.
- Plongées d'initiation : Les non-certifiés peuvent participer à des plongées d'initiation encadrées par un instructeur.
- Plongées non guidées : Strictement interdites lors de nos sorties.
- ⚠️ Changement de site : La Société se réserve le droit de modifier les sites de plongée en fonction des conditions météo, de la sécurité, du niveau des participants ou de la logistique.
Profondeurs maximales autorisées :
- 18 m : Plongeurs Open Water
- 30 m : Advanced Open Water OU Open Water + Plongée Profonde Adventure
- 40 m : Uniquement avec la spécialité Plongée Profonde
⛑️ Assurance & Responsabilité
- Recommandation : Il est fortement conseillé aux participants de souscrire une assurance voyage et plongée (DAN ou équivalent).
- Obligatoire : Pour les sorties liveaboard, une assurance plongée est obligatoire.
- ⚠️ Responsabilité : La Société décline toute responsabilité en cas de perte, blessure ou dommage aux biens personnels ou équipements.
🎒 Utilisation & Location de Matériel
- État : Tout le matériel de location est vérifié avant utilisation.
- Responsabilité : Les participants sont responsables de toute perte, vol ou dommage causé au matériel loué.
- ⚠️ Dommages : Tout dommage ou perte entraînera une compensation financière équivalente à la valeur de remplacement.
- Matériel personnel : Le matériel personnel laissé à bord est sous l'entière responsabilité du participant.
- Mauvaise utilisation : Le non-respect des règles de sécurité standard est aux risques et périls du participant.
🏨 Hébergement & Installations
- ℹ️ Ménage : Chambres nettoyées quotidiennement. Draps et serviettes changés tous les 3 jours (politique environnementale).
- Eau : L'eau chaude est disponible mais en quantité limitée ; merci de l'utiliser avec considération. Recharges en eau potable gratuites.
- Minibar : Les boissons en chambre double Deluxe ne sont pas incluses et sont facturées au départ.
- Piscine : Ouverte de 8h00 à 20h00. Serviettes disponibles à la réception.
- Salle de sport : Accès gratuit. Merci de respecter la tranquillité des autres.
- Dommages/Pertes : Tout dommage causé à la chambre, au mobilier ou la perte d'un article (clés, serviettes) entraînera des frais de remplacement.
🌿 Comportement & Environnement
- Respect : Les participants doivent se comporter de manière respectueuse envers le personnel, les habitants et l'environnement.
- 🚫 Tolérance Zéro : Tout abus verbal, langage inapproprié ou comportement agressif envers le personnel ou les autres participants entraînera une exclusion immédiate sans remboursement.
- Interdit : Déchets, harcèlement de la faune et dommages aux coraux.
- Exclusion : Un comportement dangereux, une consommation excessive d'alcool ou le non-respect des consignes de sécurité peuvent entraîner une exclusion immédiate sans remboursement.
📷 Photographie & Vie Privée
Dragon Dive Komodo peut prendre des photos et vidéos à des fins promotionnelles. Si vous ne souhaitez pas apparaître sur ces supports, informez-nous à tout moment (avant, pendant ou après votre séjour) et nous veillerons à ce que votre image ne soit pas utilisée ou soit retirée.
Vos données personnelles sont traitées en toute sécurité conformément aux lois en vigueur sur la protection de la vie privée.
🌋 Force Majeure
Dragon Dive Komodo ne peut être tenu responsable des retards ou annulations causés par des événements échappant à son contrôle (éruptions volcaniques, catastrophes naturelles, conflits armés, pandémies, grèves, etc.).
Dans de tels cas, aucun remboursement ne sera émis. Nous nous efforcerons de proposer un report ou un bon d'avoir sous réserve de disponibilité. Une assurance voyage est fortement recommandée.
⚖️ Droit Applicable
Les présentes Conditions Générales sont régies par le droit de la République d'Indonésie. Tout litige relève de la compétence exclusive des tribunaux de Labuan Bajo, Indonésie.
✅ Acceptation des Conditions
En confirmant votre réservation et en versant l'acompte, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté l'intégralité des présentes Conditions Générales.
